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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via:

  • Pix

  • Cartão de crédito

  • Boleto bancário

Todas as transações são processadas em ambiente seguro para garantir mais proteção durante sua compra.

Qual o custo do envio?

O valor do frete para produtos físicos e acessórios eletrônicos é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado e o peso dos produtos selecionados.

Produtos digitais não possuem custo de envio, pois são enviados online.

Como os envios são realizados?

Os produtos digitais são enviados de forma online através do e-mail ou informações cadastradas no pedido após a confirmação do pagamento.

Já os produtos físicos e acessórios eletrônicos são enviados por transportadoras e Correios parceiros.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Produtos digitais podem ser acessados de qualquer lugar do país através do envio online.

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

  • Produtos digitais: normalmente enviados rapidamente após a confirmação do pagamento.

  • Produtos físicos e acessórios eletrônicos: o prazo varia conforme o frete escolhido e a região de entrega.

O prazo estimado é informado no momento da compra.

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Para produtos físicos, acessórios eletrônicos e itens enviados por parceiros, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Produtos digitais possuem suporte para problemas relacionados ao funcionamento, envio ou ativação.

O que devo fazer se meu produto apresentar problema?

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

[email protected]

Informe:

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • Descrição do problema;

  • Fotos, vídeos ou prints, se necessário.

Nossa equipe retornará o mais rápido possível para auxiliar na solução.

Os produtos digitais são enviados como?

Os produtos digitais são enviados online após a aprovação do pagamento, diretamente pelos dados informados no pedido.

A compra é segura?

Sim. A V5UPSTORE utiliza plataforma segura e métodos de pagamento confiáveis para garantir mais segurança e tranquilidade durante toda sua experiência de compra.

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