A V5UPSTORE trabalha com produtos digitais e produtos físicos, incluindo licenças de softwares, sistemas operacionais, antivírus, games, ferramentas de produtividade, acessórios e itens personalizados.
Os produtos digitais são entregues automaticamente após a confirmação do pagamento, por e-mail cadastrado no pedido ou pelo painel do cliente, em poucos minutos ou horas, dependendo da validação do pagamento.
O cliente é responsável por verificar a compatibilidade do produto antes da compra.
As licenças digitais são destinadas ao uso individual, sendo proibido o compartilhamento, revenda ou distribuição não autorizada. A loja oferece suporte relacionado à instalação, ativação e funcionamento dos produtos adquiridos.
A V5UPSTORE é uma loja independente e não possui afiliação, patrocínio ou representação oficial da Microsoft. Microsoft, Windows, Office e demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários. As marcas são utilizadas apenas para identificação dos produtos e compatibilidade.
A V5UPSTORE oferece suporte para os produtos comercializados em sua plataforma.
No caso de produtos digitais, caso ocorra qualquer problema de ativação ou funcionamento da licença, o cliente deverá entrar em contato com o suporte oficial da loja, informando os dados do pedido e a descrição do problema. Após análise, poderá ser realizada a substituição da licença quando constatado defeito ou invalidez da chave enviada.
A garantia não cobre uso incorreto, compartilhamento da licença, modificações indevidas, revenda não autorizada ou descumprimento das regras de utilização do fabricante.
Para produtos físicos, a garantia segue as condições informadas na página do produto e a legislação aplicável ao consumidor.
Sim. Trabalhamos com produtos digitais destinados à ativação dos softwares comercializados, além de produtos físicos selecionados. Cada produto possui suas próprias condições de uso, compatibilidade e garantia informadas na página de venda.
Não. A V5UPSTORE é uma loja independente e não possui afiliação, patrocínio ou representação oficial da Microsoft. Microsoft, Windows, Office e demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.
Produtos digitais são entregues automaticamente após a confirmação do pagamento, via e-mail cadastrado ou painel do cliente. Produtos físicos são enviados conforme o prazo e modalidade de entrega informados no checkout.
Produtos digitais normalmente são liberados em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Produtos físicos seguem o prazo de envio informado no momento da compra.
Produtos digitais não possuem frete. Para produtos físicos, o frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega.
Sim. Nossa equipe oferece suporte relacionado à instalação, ativação e funcionamento dos produtos digitais adquiridos. Para produtos físicos, oferecemos atendimento relacionado ao pedido, envio e garantia.
Na maioria dos casos, sim. No entanto, algumas licenças podem possuir restrições específicas do fabricante. Recomendamos verificar as condições do produto antes da compra.
A V5UPSTORE utiliza sistemas de segurança para proteger clientes e a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e compras suspeitas.
Alguns pedidos poderão passar por verificação adicional antes da liberação da entrega para garantir a segurança da transação. Compras com dados inconsistentes ou suspeita de fraude poderão ser canceladas ou reembolsadas.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
