A V5UPSTORE trabalha com produtos digitais e produtos físicos, incluindo licenças de softwares, sistemas operacionais, antivírus, games, ferramentas de produtividade, acessórios e itens personalizados.
Os produtos digitais são entregues por meio do e-mail cadastrado no pedido ou pelo atendimento oficial da loja, normalmente poucos minutos após a confirmação do pagamento. O cliente é responsável por verificar a compatibilidade do produto antes da compra.
As licenças digitais destinam-se ao uso individual, sendo proibido o compartilhamento, revenda ou distribuição não autorizada. A loja oferece suporte relacionado à instalação, ativação e funcionamento dos produtos adquiridos.
A V5UPSTORE é uma loja independente e não possui afiliação, patrocínio ou representação oficial da Microsoft. Microsoft, Windows, Office e demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários. As marcas são utilizadas apenas para identificação dos produtos e compatibilidade.
A V5UPSTORE garante suporte para os produtos comercializados em sua plataforma.
No caso de produtos digitais, caso ocorra qualquer problema de ativação ou funcionamento da licença, o cliente deverá entrar em contato através do suporte oficial da loja, informando os dados do pedido e a descrição do problema. Após análise, poderá ser realizada a substituição da licença quando constatado defeito ou invalidez da chave enviada.
A garantia não cobre uso incorreto, compartilhamento da licença, modificações indevidas, revenda não autorizada ou descumprimento das regras de utilização do fabricante.
Para produtos físicos, a garantia segue as condições informadas na página do produto e a legislação aplicável ao consumidor.
Sim. Trabalhamos com produtos digitais destinados à ativação dos softwares comercializados, além de produtos físicos selecionados. Cada produto possui suas próprias condições de uso, compatibilidade e garantia informadas na página de venda.
Não. A V5UPSTORE é uma loja independente e não possui afiliação, patrocínio ou representação oficial da Microsoft. Microsoft, Windows, Office e demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.
Produtos digitais são enviados pelo e-mail cadastrado no pedido ou pelo atendimento oficial da loja. Produtos físicos são enviados conforme o prazo e modalidade de entrega informados no checkout.
Produtos digitais normalmente são enviados poucos minutos após a confirmação do pagamento. Produtos físicos seguem o prazo de envio informado no momento da compra.
Produtos digitais não possuem frete. Para produtos físicos, o frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega.
Sim. Nossa equipe oferece suporte relacionado à instalação, ativação e funcionamento dos produtos digitais adquiridos. Para produtos físicos, oferecemos atendimento relacionado ao pedido, envio e garantia.
Na maioria dos casos sim, porém algumas licenças podem possuir limitações específicas do fabricante. Recomendamos verificar as condições do produto antes da compra.
A V5UPSTORE utiliza sistemas de segurança e análise para proteger clientes e a plataforma contra fraudes, acessos indevidos e compras suspeitas.
Alguns pedidos poderão passar por verificação manual ou automática antes da liberação da entrega. Compras com dados inconsistentes, suspeita de fraude ou divergências cadastrais poderão ser canceladas ou reembolsadas para garantir a segurança da operação.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
